我們如何融合線上與線下體驗為 Armani 提升品牌知名度

Armani 希望藉著其 Armani Beauty Pop Up 展覽，增加品牌曝光。我們為此開發了一套功能強大的 Armani Passport 手機應用程式，吸引近二萬人註冊，並為 Armani 收集了大量有用數據。

挑戰

Armani 為意大利時裝及高級精品集團，由設計師喬治‧亞曼尼（Giorgio Armani）於1975年創立，旗下的產品包括男女服裝、配件、腕錶、眼鏡、首飾、香水及化妝品等。
2018年，Armani 銳意增加品牌在香港的曝光，進一步提升品牌的知名度，因此委託本公司著手籌劃。

解決方案

• 當時，客戶正準備於尖沙咀海港城舉辦 Armani Beauty Pop Up 展覽，更邀得人氣電視劇《延禧攻略》 的富察皇后秦嵐「出巡」參與活動。為此，我們為客戶開發出一套功能豐富的 Armani Passport 手機應用程式，以品牌「巨猩」Uri 為主角，將線下活動與線上體驗合而為一。
• 用戶可利用 Armani Passport：
• 進入會場（透過QR碼）；
• 參與各種活動和小遊戲（例如與 Uri 合照）並記錄進度；
• 在社交媒體上分享活動體驗；
• 以代碼兌換小禮物；
• 查看現場平面圖；
• 瀏覽線上產品目錄，並進行線上購物。

成果

值得留意的是，這種線上與線下融合（OMO）的營銷方式在2018年並未算普及。我們當時的大膽嘗試，帶來了顯著成果：

• 活動期間，共有多達19,500人於 Armani Passport 上註冊；
• 對比前一年，註冊率提高了25%；
• 從 Armani Passport 收集得來的大量數據，有助客戶客觀分析活動成效，並對往後的顧客關係管理（CRM）及營銷活動大有幫助。

是次合作對我們是個十分寶貴的經驗。我們深信，將線上與線下體驗無縫結合，並且加入適當的互動元素，不但可提升目標顧客的參與程度，更有助增進他們與品牌之間的聯繫。

行之有效的專業知識

無論相較何人何地，資深的專業理解令我們的服務質素更勝一籌。一系列數碼服務無論是單獨使用還是作為綜合宣傳活動的一部分，都能發揮出色效果，為您的品牌提供最佳網上機遇。

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