Группа Datawords, мировой лидер в сфере мультикультурных технологий, объявляет о приобретении гонконгского стартапа Whatsquare – ведущего разработчика чат-ботов в Азии. Компания Whatsquare была основана в 2016 году Катрин Пей и Лидс Шенг.

Системы кастомизации с использованием искусственного интеллекта позволяют  Whatsquare создавать персонализированные мультикультурные чат-боты для популярных мессенджеров (Facebook Messenger, WhatsApp, LINE и WeChat в различных регионах мира), вебсайтов и мобильных приложений. Интеллектуальные помощники активно используются как для бизнеса, так и для интернет-торговли, они персонализируют взаимодействие с пользователем, автоматически рекомендуют товары, оперативно предоставляют услуги клиентского сервиса.

Виртуальные ассистенты приобретают все большую популярность, сегодня они стали неотъемлемым инструментом цифрового маркетинга. С развитием искусственного интеллекта всё большее внимание уделяется персонализации услуг и чатботы становятся умнее. Они используют все больше языков и адаптируются к региональным особенностям, они осуществляют множество оперативных функций и их помощь всё ценнее для пользователей. Работа ботов положительно влияет на опыт пользователей и, таким образом, повышает их мнение о бренде.

Приобретение компании Whatsquare – важное решение для группы Datawords. Стратегия компании – предоставить клиентам преимущества новых цифровых технологий, позволяющих оптимизировать мультикультурные коммуникации. С этой целью Datawords инвестирует и заключает партнерские соглашения с предприятиями, работающими с решениями AI. Whatsquare – первое предприятие, приобретенное Datawords в Азии, но группа уже представлена в Азиатском регионе и располагает филиалами в Гонконге, Шанхае, Сеуле, Токио и на Манилах.