Международная группа Datawords, лидер электронных мультикультурных технологий, и компания Assist, разработчик базового программного комплекса для текстовых и голосовых цифровых помощников, объявили о заключении стратегического партнерского соглашения, целью которого является оптимизация систем роботизированной виртуальной поддержки для их глобального распространения, что будет способствовать более эффективной реализации маркетинговых стратегий брендов.

Благодаря этому соглашению нынешние и будущие клиенты Datawords смогут задействовать такой современный инструмент интернет-маркетинга, как текстовая и голосовая интерактивная виртуальная поддержка. Assist, со своей стороны, получит возможность использовать технический и мультикультурный опыт Datawords, чтобы развивать свою платформу на международном уровне с учетом культурного и языкового разнообразия населения планеты.

Стремительное развитие систем искусственного интеллекта в последние годы привело к тому, что виртуальные помощники стали неотъемлемой частью цифрового маркетинга во всем мире. Сегодня бренды, выпускающие потребительские товары, получили невиданные ранее возможности для эффективного привлечения покупателей и дифференцированного удовлетворения их запросов. Однако жители различных регионов по-разному пользуются сайтами и социальными сетями, и то же самое можно сказать об их взаимодействии с виртуальными помощниками. Глубокие познания Datawords в области международного цифрового ландшафта в сочетании с обширным опытом Assist в создании автоматизированных платформ для продвижения товаров помогут маркетологам найти правильный подход к покупателям во всех уголках света.

Компания Assist, основанная в 2013 году в Сан-Франциско, обладает уникальным опытом разработки автоматизированных маркетинговых платформ и может предоставить в распоряжение брендов самых современных виртуальных помощников. Она является избранным партнером ключевых игроков этого сектора цифрового рынка: Facebook Messenger, Google Assistant, Twitter Business Messaging и Amazon Alexa. В настоящее время Assist сотрудничает с такими брендами премиум-класса, как Sephora, Samsung и Lonely Planet. Так, именно на базе разработок Assist компания Sephora создала интерактивную программу-робота для своих клиентов в США, которые теперь с помощью приложения для мгновенного обмена сообщениями могут договориться об индивидуальной консультации в бутике или «примерить» макияж, используя камеру и технологию дополненной реальности.

Александр Кразовер, исполнительный директор и сооснователь Datawords: «Наше партнерство с американской компанией Assist носит стратегический характер, поскольку мы уверены, что текстовые и голосовые виртуальные помощники обладают огромным потенциалом и будут играть в цифровом маркетинге все более важную роль. Мы хотим сотрудничать с самыми передовыми технологическими компаниями и уже заключили партнерские соглашения с Adobe и Salesforce. Assist является ведущим экспертом по применению искусственного интеллекта в цифровом маркетинге, и нас радует, что вместе мы сможем дать брендам возможность еще больше сблизиться со своими клиентами, где бы они ни жили».

Шейн Мак, исполнительный директор и сооснователь Assist: «Мы в полной мере разделяем ценности Datawords и чрезвычайно рады нашему партнерству. Опыт Datawords в области международного цифрового маркетинга широкого спектра товаров и услуг поможет вывести нашу платформу на совершенно новый, глобальный уровень. Для создания многоязычных виртуальных помощников необходимо глубокое понимание местных особенностей, и у Datawords оно есть. Мы надеемся и рассчитываем, что это партнерство приобретет международный масштаб».