Datawords, líder mundial em tecnologias e-multiculturais, e a Assist, plataforma de atendimento automatizado para mensagens e voz, anunciaram uma parceria estratégica para otimizar a implementação internacional de plataformas de atendimento automatizado para apoiar estratégias de marketing de marcas.

Esta parceria recém-assinada permitirá que a Datawords ajude seus atuais e futuros clientes a integrar ferramentas de marketing com mensagem e voz às suas estratégias de marketing digital. A Assist poderá então se beneficiar da multicultural expertise da Datawords para implantar sua plataforma em nível internacional através da integração de novas culturas, línguas, etc.

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Graças às melhorias exponenciais na Inteligência Artificial nos últimos anos, plataformas de atendimento automatizado se tornaram ferramentas essenciais para comerciantes digitais em todo o mundo. Marcas de consumo agora têm a oportunidade de alcançar os clientes e atender às suas necessidades específicas em um contexto mais expandido e eficiente do que nunca. Contudo, assim como os consumidores se comportam de maneira diferente em sites e redes sociais em diferentes regiões do mundo, o mesmo pode ser dito sobre como eles usam plataformas de atendimento automatizado. O conhecimento multicultural da Datawords do cenário digital internacional combinado com a expertise da Assist em plataformas de marketing automatizadas permitirá que os comerciantes digitais abram as portas a esses consumidores internacionais.

Fundada em 2013 em São Francisco, nos Estados Unidos, a Assist desenvolveu uma expertise única em plataformas de marketing automatizadas para fornecer às marcas uma experiência de conversação avançada. A Assist é uma parceira dos protagonistas da área: Facebook Messenger, Google Assistant, Twitter Business Messaging e Amazon Alexa. A Assist atualmente trabalha com marcas premium como a Sephora, Samsung e Lonely Planet. A Sephora, por exemplo, escolheu a tecnologia da Assist para desenvolver um robô para o Messenger e assim melhorar as experiências de clientes nos EUA (com reserva de horários nas lojas, prova de maquiagem usando a câmera do Messenger App baseada em realidade aumentada, etc.).

Alexandre Crazover, CEO e Cofundador da Datawords, declarou: “A nossa parceria com a Assist, sediada nos EUA, é um desenvolvimento estratégico, já que estamos convencidos do potencial do atendimento automatizado com mensagens e voz e seu papel crescente no ramo do marketing digital. Como líder, a Datawords pretende se associar às melhores empresas de tecnologia e já assinou parcerias com a Adobe e a Salesforce. A Assist é líder no ramo, em termos de inteligência artificial aplicada ao marketing digital e estamos orgulhosos de sermos parceiros para oferecer às marcas a possibilidade de fornecer experiências mais personalizadas aos seus clientes onde quer que eles estejam.”

Shane Mac, CEO e Cofundador da Assist, acrescentou: “Sentimos uma forte identificação cultural com a equipe da Datawords e estamos entusiasmados com esta parceria. A expertise internacional da Datawords em marketing digital em setores muito diversificados elevará nossa plataforma mundialmente a um outro patamar. Criar ótimas conversações automatizadas em vários idiomas requer o conhecimento especializado e local que a Datawords acrescenta. Estamos entusiasmados por expandir essa parceria mundialmente.”

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