Datawords, líder global em Tecnologias Multiculturais, tem o prazer de anunciar a aquisição do Whatsquare, provedor de chatbots líder na Ásia, com sede em Hong Kong. O Whatsquare foi cofundado em 2016 por Katherine Pei e Leeds Sheung.

Baseado em um motor de personalização alimentado por inteligência artificial (IA), o Whatsquare cria soluções multilíngues sob medida que possibilitam o fluxo de dados entre todas as plataformas de mensagens (incluindo Facebook Messenger, WhatsApp, LINE e WeChat, para diferentes regiões), sites e aplicativos móveis. Concebido para varejistas e marcas, ele automaticamente recomenda produtos, oferece atendimento ao cliente e entrega narrativas personalizadas.

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Nos últimos anos, plataformas de assistência automática têm se tornado ferramentas essenciais para profissionais de marketing digital do mundo todo. Graças ao desenvolvimento exponencial da IA e ao foco em promover experiências personalizadas,chatbots estão se tornando mais inteligentes. Eles são capazes de integrar mais nuances linguísticas e culturais para engajar usuários e melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. Este fluxo de conteúdo integrado vai melhorar a experiência do usuário enquanto otimiza a implementação da marca.

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Esta aquisição é liderada pela estratégia da Datawords de oferecer novas tecnologias que ajudarão as marcas a alavancar seu conteúdo local em todo o seu potencial. Este importante passo também está alinhado com a estratégia da Datawords de investir em tecnologia, com foco no desenvolvimento de soluções próprias de IA e parcerias.Esta é a primeira aquisição feita pela Datawords na Ásia, e reforça a já forte presença local da empresa com escritórios em Hong Kong, Xangai, Seul, Tóquio e Manila.

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Stanislas de Nervo, cofundador da Datawords, declarou: Na Datawords, continuamente investimos em tecnologias de ponta e estamos convencidos que a IA transformará o Marketing Digital Internacional. Estamos muito satisfeitos em receber o Whatsquare no Grupo Datawords! Esta nova aquisição permitirá às marcas com que trabalhamos atingir consumidores no nível mais profundo de segmentação local e cultural.”

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Katherine Pei, cofundadora do Whatsquare, acrescentou: “O Whatsquare ajuda empresas a criar com o consumidor relacionamentos únicos e experiências de compra por meio de soluções chatbot, uma forma expansível de engajar os nativos digitais das novas gerações. Estamos muito felizes de nos unirmos à família Datawords e de contribuir para os avanços na satisfação do consumidor graças à uma experiência ainda mais personalizada.

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