데이터워즈는 고객이 글로벌 소셜 미디어 계정에 대한 최적의 관리 구조를 수립하고 활용하도록 돕습니다.
모든 브랜드는 다른 브랜드와 차별화된 특별한 이야기를 품고 있습니다. 핵심은 글로벌 및 로컬 모두를 포함해 각 소셜 미디어 플랫폼에 적합한 콘텐츠를 엄선하고 글로벌 소셜 미디어 관리를 맡아줄 적합한 주체를 선택하는 것입니다.
글로벌 무대에서 어떤 어려움을 겪고 계신가요?
현지 시장 소비자의 특정 지역적 요인을 고려함과 동시에 글로벌 소셜 네트워크에서 일관된 톤으로 브랜드 이미지 수립
퀄리티, 유저 참여율 및 게시 빈도를 보장하며 다양한 소셜 플랫폼에서 여러 언어의 콘텐츠 관리에 따른 어려움
글로벌 및 로컬 규모의 다국어 모더레이션을 통해 전 세계 유저의 브랜드 인지도를 파악 후 커뮤니케이션 전략을 개선하고 사용자 경험을 미세하게 조정
메시지 송수신 및 자동화 도입과 같은 최신 기술을 적극 활용하여 관리 구도 전환
데이터워즈의 노하우
소셜 미디어 콘텐츠 전략
다양한 플랫폼에서 소셜 미디어 유저의 요구를 충족하기 위해 브랜드가 추구하는 아이디어를 매력적인 콘텐츠로 전환합니다.
- 플랫폼 기반 전략
효과적인 콘텐츠란 각 소셜 미디어 플랫폼 별로 존재하는 차이점을 고려하여 플랫폼 별 니즈를 충족하도록 제작되어야 합니다.
Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WeChat 등 각 플랫폼 별로 타겟 유저를 분석하고 목표에 따라 가장 효과적인 콘텐츠 제작 전략을 수립합니다.
- 브랜드 콘텐츠
타겟 유저의 참여율을 높일 수 있는 주제와 테마를 파악한 후 크리에이티브 팀과 협력하여 일관성 있는 최적화 전략을 바탕으로 각 소셜 미디어 플랫폼 별로 브랜드의 특성이 담긴 차별화된 콘텐츠를 제작합니다.
- ePR/KOL
시장에서 브랜드 인지도를 개선하는 데 도움이 되도록 브랜드가 추구하는 목표와 일치하는 선상에 놓인 잠재 고객이 주목하는 소셜 미디어 인플루언서와 주요 오피니언 리더를 선별합니다.
매일 이어지는 관리
다양한 지역에서 현지 언어로 여러 플랫폼을 관리하기 위해서는 연중 무휴 24시간 쉬지 않고 달릴 수 있는 강력한 시스템과 조직이 필요합니다.
데이터워즈는 귀사의 니즈를 충족하고 맞춤형 소셜 미디어 전략을 구성하는 데 적합한 툴과 전문 지식을 갖추고 있습니다.
데이터워즈는 귀사의 니즈를 충족하고 맞춤형 소셜 미디어 전략을 구성하는 데 적합한 툴과 전문 지식을 갖추고 있습니다.
- 에디토리얼 플래닝
전자 상거래 또는 이커머스 전략과의 일관성을 보장하기 위한 에디토리얼 플래닝 전략을 관리해드립니다.
- 소셜 미디어 상 고객 반응 모니터링
온라인 상에서의 브랜드 평판을 여러 언어로 모니터링하고 필요에 따라 중요 정보 제공 및 경쟁사 분석과 최신 트렌드 추적을 통해 콘텐츠 전략을 강화합니다.
- 24시간 이어지는 콘텐츠 발행
전 세계의 전문가 팀이 연중 무휴 다양한 플랫폼에서 게시물을 업데이트할 수 있습니다.
- 소셜 광고
모든 글로벌 소셜 미디어 상에서 이루어지는 광고 관리: Facebook, Instagram, Linkedin, 또는 TikTok과 같은 글로벌 소셜 미디어 및 WeChat, Weibo, Kakaotalk, Line, 또는 Vkontakte과 같은 로컬 소셜 미디어 플랫폼 일체 데이터워즈는 스폰서 게시물, Instagram Stories, WeChat Mini 프로그램, 캐러셀, 배너 및 e- 쿠폰 등 모든 형식으로 활용할 수 있습니다.
커뮤니티 관리
데이터워즈는 관련 활동 보고와 함께 빈틈없이 연중 무휴 진행되는 다국어 모니터링 및 참여 서비스를 제공합니다. 모더레이션 프로젝트 관리 팀은 참여율을 향상시켜줄 워크 플로우 디자인 및 플랫폼 구성, 플레이북 권장 사항, 가장 중요한 모더레이터와 고객 서비스 에이전트 교육 지원 역량을 갖추고 있습니다.
- 소셜 미디어 참여율 증대
다국어 및 다문화에 전문 지식을 갖춘 에이전트 팀을 통해 고객사와 유저 간의 격차를 해소하여 브랜드가 언어 장벽으로 인한 어려움 없이 소셜 미디어 상에서 인지도를 유지하고 커뮤니티 참여가 촉진되도록 돕습니다.
- 챗봇
AI 챗봇 메이커 Whatsquare는 가장 자연스럽고 직관적인 디지털 경험을 제공하며 다수의 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다.
다국어로 대화하고 내장 AR 카메라를 통해 친구와 채팅하는 것처럼 편안하게 고객과 상호 작용하는 챗봇입니다.
다국어로 대화하고 내장 AR 카메라를 통해 친구와 채팅하는 것처럼 편안하게 고객과 상호 작용하는 챗봇입니다.
데이터워즈 소속 전문가들이 글로벌 플랫폼에서 마케팅 전략을 강화하는 법을 안내합니다.
다수의 글로벌 기업이 데이터워즈의 멀티컬처럴 테크놀로지를 통해 일궈낸 성과 알아보기
기타 솔루션
전 세계적으로 브랜드 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 되어줄 데이터워즈만의 다양한 비법을 알아보세요. 다양한 기술을 갖춘 네이티브 전문가가 현지 데이터, 기술 및 생태계에 대한 이해를 바탕으로 글로벌 브랜드 DNA에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. 가능성은 무한합니다.
추가 정보 문의 또는 견적 의뢰하기
2023 @ Datawords, all rights reserved
Recent Comments