グローバル展開のSNS運用

ブランドのDNAを理解し、印象的で信頼性のあるメッセージをSNSで発信

グローバルなSNSアカウントの最適なガイドラインを定義し、日本、また海外へ向けたSNS運用を支援します。

どのブランドにも、唯一無二のストーリーがあります。重要なのは、グローバルとローカルの両方でSNSプラットフォームごとに最適なコンテンツを選ぶこと。そして、グローバルなSNSの管理のための適した組織を作ることです。

SNSのグローバル展開における御社の課題をお聞かせください



各市場のオーディエンスが持つローカル特有の要素を尊重しながら、グローバルなソーシャルネットワーク上で一貫したブランドメッセージを届けたい。



品質、エンゲージメント、投稿頻度を確実なものとし、さまざまなSNSプラットフォーム上で多言語のコンテンツを管理したい。



グローバルおよびローカル規模での多言語モデレーションを通じて、御社のブランドが世界中でどのように認知されているのかについて、重要なインサイトを得たい。コミュニケーション戦略を改善させ、最適なユーザーエクスペリエンスを提供したい。



メッセージングと自動化を導入し、最新のエンゲージメントへシフトしたい。

ダータワーズがお手伝いできること

SNSのコンテンツ戦略

御社のアイデアを魅力あるコンテンツへと変換し、さまざまなプラットフォームのユーザーが持つニーズを満たします。

プラットフォームに基づいた戦略

効果的なコンテンツ制作に求められるのは、SNSの各プラットフォームに特有のニーズを満たす戦略です。

Facebook、Instagram、YouTube、Twitter、LINE、TikTok、WeChat、など、ターゲット・オーディエンスを分析し、御社の目的に応じて各プラットフォームに最適なコンテンツ戦略を定義します。

ブランドコンテンツ

ターゲット・オーディエンスのエンゲージメントを高めるトピックやテーマを特定した後は、クリエイティブチームと共に、一貫性のある最適化された戦略に基づきながら、信頼性のあるSNSコンテンツを制作します。

デジタルPR/KOL

御社の伝えたい価値やメッセージに合い、影響力や商材との相性など、トータルで最適なSNSのインフルエンサーや主要なオピニオンリーダーを選定。各国市場におけるブランド認知の向上につなげます。

日々の管理業務

異なる地域や言語で複数のプラットフォームを管理するためには、24時間365日体制のオペレーションが求めらます。ダータワーズには御社のニーズに応える適切なツールとエキスパートがそろっています。戦略的な海外SNS運用を実現するオーダーメイドの組織作りをお手伝いします。

コンテンツプランニング

Eコマース、Eリテールとの一貫性を確保しながら、御社のコンテンツ戦略を管理します。

ソーシャルリスニング

複数の言語で、ブランドに対する評価をオンライン上でモニタリングし、顧客のニーズに応じて生きた情報を提供します。さらに、競合の分析やトレンドトピックの追跡によってコンテンツ戦略を極めます。

チャネル管理

チャネル管理、パブリッシング、モデレーション、リスニングのツールなど、さまざまなタッチポイントの管理で迅速に効果を上げる方法を特定。グローバルレベルでのチャネルの最適化を実現します。

24時間365日の発信

世界各地にエキスパートを持つダータワーズの強みを生かし、さまざまなプラットフォームで、24時間365日、コンテンツを配信することができます。

SNS広告

世界中のさまざまなSNS上で、御社の広告を管理します。Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTokの他、WeChat、Weibo、Kakaotalk、LINE、VKontakteなどのローカルネットワークも同様です。タイアップ投稿、Instagram ストーリーズ、LINEメッセージ、WeChat ミニプログラム、カルーセル、バナー、電子クーポンなど、利用可能なフォーマットの全セットを活用していきます。

コミュニティー管理

24時間365日の多言語モニタリングとエンゲージメント、関連するアクティビティのレポートを提供します。ダータワーズのモデレーション・プロジェクトマネジメントチームがエンゲージメントのワークフローの設計とプラットフォーム設定、プレイブックに必要な項目の作成をサポート。また、重要な点として、モデレーターとカスタマーサービスエージェントのトレーニングを支援します。

SNSエンゲージメント

多言語と多文化のエキスパートからなるチームが、顧客とオンラインユーザーの橋渡しをサポート。SNS上でのブランドに対する評価を守り、さまざまな言語のコミュニティーでエンゲージメントを確保します。

チャットボット

ダータワーズのAIチャットボットメーカーであるWhatsquareは、最も自然で直感的なデジタル体験を作り出し、消費者とのつながりを拡大します。当社のチャットボットは、多言語での会話や内蔵のARカメラを通じてユーザーと対話します。
友人とのチャットのように気軽な会話を可能にします。

専門知識を持つダータワーズのスタッフが、グローバルなプラットフォームでのデジタルマーケティングを支援

ダータワーズの多文化テクノロジーを活用しているグローバル企業の事例

世界的なデジタルプレゼンスを向上したベネフィットコスメティックス

米国でのトラフィックとコンバージョン率をアップさせたロレアルプロフェッショナル

ミシュランのグローバルなデジタル化を支援したDatawordsのテクノロジーと専門性

グローバル展開のソーシャルメディアにおけるロンシャンの顧客管理

グループセブはいかにして国際戦略を打ち出し、世界中にカスタマーエクスペリエンスを提供することに成功したのか

デジタル多文化の課題に対するクラランスの取り組み

その他のソリューション

グローバル規模でブランドコミュニケーションを向上させるために、ダータワーズはさまざまな手法を擁しています。お手伝いするのはマルチスキルを持ち、各領域に精通したネイティブのスタッフ。グローバルブランドのDNAと各国市場のデータ、テクノロジー、エコシステムの専門知識とを結び付ける豊かな知識を提供します。可能性は無限に広がっています。