Datawords annuncia l’acquisizione di Whatsquare e l’uso di IA

Datawords, leader mondiale delle tecnologie multiculturali, è lieta di annunciare l’acquisizione di Whatsquare, il primo fornitore di software chatbot in Asia, con sede a Hong Kong. Whatsquare è stata fondata da Katherine Pei e Leeds Sheung nel 2016.

Basata su un motore di personalizzazione alimentato da intelligenza artificiale, Whatsquare fornisce soluzioni multilingue su misura che abilitano i flussi di dati tra tutte le piattaforme di messaggistica(inclusi Facebook Messenger, WhatsApp, LINE e WeChat per diversi paesi), , siti web e applicazioni per smartphone. Pensata per rivenditori e brand, suggerisce prodotti in modo automatico, fornisce assistenza clienti e crea storie personalizzate.

Negli ultimi anni le piattaforme di assistenza virtuale sono diventate strumenti essenziali per gli esperti di marketing digitale in tutto il mondo. Grazie ai significativi sviluppi nel campo dell’IA e all’importanza assunta dalle esperienze personalizzate, i chatbot diventano sempre più intelligenti. Sono in grado di integrare più lingue e sfumature culturali per coinvolgere gli utenti e aumentare efficienza e soddisfazione del cliente. Il flusso continuo di contenuti migliorerà l’esperienza dell’utente ottimizzando la riuscita del brand.

L’acquisizione segue la strategia di Datawords che prevede di offrire nuove tecnologie ai brand, permettendogli di trarre il meglio dai propri contenuti locali.Quest’importante passo è inoltre in linea con la strategia di investimento in nuove tecnologie portata avanti da Datawords, focalizzata sullo sviluppo di collaborazioni e soluzioni IA esclusive. Si tratta della prima acquisizione in Asia, grazie alla quale Datawords rafforza la già solida presenza locale, con uffici a Hong Kong, Shanghai, Seoul, Tokyo e Manila.

Stanislas de Nervo, co-fondatore di Datawords, ha dichiarato:“Da Datawords, investiamo continuamente in tecnologie all’avanguardia e crediamo fermamente che l’IA trasformerà il marketing digitale internazionale. Siamo lieti di dare il benvenuto a Whatsquare nel Gruppo Datawords! Questa nuova acquisizione permetterà ai brand con cui lavoriamo di raggiungere i clienti al più alto livello di segmentazione locale e culturale”

Katherine Pei, co-fondatrice di Whatsquare, ha aggiunto:“Whatsquare dà alle aziende la possibilità di creare relazioni con i clienti ed esperienze di acquisto uniche attraverso soluzioni chatbot, un modo per coinvolgere i nativi digitali delle nuove generazioni. Siamo molto contenti di far parte della famiglia Datawords e di contribuire al miglioramento dell’esperienza cliente, rendendola ancora più personalizzata.”