Datawords, leader mondial des technologies e-multiculturelles, et Assist, la plateforme d’assistants automatisés pour la messagerie et la voix, ont annoncé la création d’un partenariat stratégique. Leur objectif est d’optimiser le déploiement mondial de plateformes d’assistants automatisés pour soutenir les stratégies marketing des marques.

Grâce à ce nouveau partenariat, Datawords pourra aider ses clients actuels et futurs à intégrer des outils de marketing vocaux et de messagerie à leurs stratégies de marketing digital. De son côté, Assist profitera de l’expertise technologique et multiculturelle de Datawords pour déployer sa plateforme dans le monde en intégrant de nouvelles cultures, langues, etc.

Les améliorations exponentielles apportées à l’intelligence artificielle ces dernières années ont converti les plateformes d’assistants automatisés en outils indispensables pour les spécialistes du marketing digital de la planète. Les marques ont désormais la possibilité de toucher leurs clients et de répondre à leurs besoins spécifiques dans un contexte plus localisé que jamais. À l’instar des variations du comportement des consommateurs sur les sites et réseaux sociaux de diverses régions, leur utilisation des plateformes d’assistants automatisés diffère. Grâce à la conjugaison de la connaissance multiculturelle du paysage digital international détenue par Datawords et de l’expertise d’Assist concernant les plateformes marketing automatisées, les spécialistes du marketing digital recevront les clés qui leur permettront d’accéder à de nouvelles opportunités avec ces clients internationaux.

Fondée à San Francisco en 2013, Assist a développé une expertise unique en matière de plateformes marketing automatisées, qui proposent une expérience conversationnelle approfondie pour les marques. Assist est également associé aux grands acteurs de ce domaine, c’est-à-dire Facebook Messenger, l’Assistant Google, la messagerie Twitter Business et Amazon Alexa. Actuellement, Assist travaille avec des marques prestigieuses comme Sephora, Samsung et Lonely Planet. Par exemple, Sephora s’est tourné vers la technologie d’Assist pour développer un chatbot Messenger, afin d’offrir une meilleure expérience client aux États-Unis (avec option de prise de rendez-vous en boutique, test du maquillage via l’appareil photo de l’application Messenger reposant sur la réalité augmentée, etc.).

Alexandre Crazover, P.-D.G. et cofondateur de Datawords précise : « Notre partenariat avec Assist, qui est basé aux États-Unis, est un développement stratégique. Nous sommes en effet convaincus du potentiel offert par les assistants automatisés pour la messagerie et la voix, ainsi que de leur rôle primordial dans le marketing digital. Leader en matière de technologies, Datawords souhaite collaborer avec les meilleures entreprises de la tech, et a déjà conclu des partenariats avec Adobe et Salesforce. Assist est à l’avant-garde de l’intelligence artificielle appliquée au marketing digital, et nous sommes fiers de travailler avec eux pour aider les marques à offrir des expériences sur-mesure à leurs clients, où qu’ils soient dans le monde. »

Shane Mac, P.-D.G. et cofondateur d’Assist, ajoute : « Nous nous retrouvons parfaitement dans la culture de l’équipe de Datawords et sommes enchantés par ce partenariat. L’expertise mondiale en marketing digital de Datawords, dans des secteurs très diversifiés, nous permettra de faire évoluer notre plateforme à l’international. Générer des conversations automatisées de qualité dans plusieurs langues nécessite l’expertise et les connaissances locales dont Datawords dispose. Nous sommes ravis d’étendre ce partenariat à l’international. »