El lado positivo de la distancia social

Últimamente, «viral» ha recibido un nuevo significado. Con la mitad de la población mundial aislada en sus casas, las comunidades virtuales están más activas que nunca. De hecho, durante las últimas semanas, ha surgido un influjo de energía creativa procedente de plataformas digitales de todo el mundo, para reunir a la gente de formas nunca vistas hasta ahora.

TikTok, hora de lavarse las manos

Así es, TikTok. Esta aplicación para compartir vídeos cortos con más de 500 millones de usuarios no solo ha emergido como una importante red social de reproducción, sino que se ha convertido, sorprendentemente, en una práctica herramienta para la lucha de los gobiernos frente a la COVID-19. En febrero, por ejemplo, el vídeo musical publicado en YouTube por el ministerio de Sanidad vietnamita para instruir a la población sobre el virus recibió rápidamente una adaptación en la plataforma en forma de tutorial para lavarse las manos, realizado por un famoso e influyente bailarín. El vídeo se hizo viral con el hashtag #GhenCovyChallenge, y lo siguieron una serie de retos sobre el lavado de manos.

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En la misma línea, la marca de productos de limpieza Dettol inició su propio reto en TikTok con personajes influyentes de la India, país en el que la aplicación cuenta con aproximadamente 81 millones de usuarios activos al mes. La campaña #HandWashChallenge enseguida se convirtió en un éxito, con un récord de 67 mil millones de visualizaciones, 18 mil millones en una sola semana. Mientras tanto, TikTok anunciaba una colaboración el 16 de marzo con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para realizar una retransmisión en directo en la página oficial de esta en TikTok. Hasta el momento, el hashtag #SafeHands de la campaña de la organización ha generado la impresionante cifra de 4 mil millones de visualizaciones.

El éxito de estas campañas muestra que, en tiempos de crisis mundiales, la creatividad de las redes sociales a menudo funciona mejor que los canales de comunicación tradicionales. Esto se debe en gran parte a la naturaleza del actual contexto mundial, dado que el distanciamiento social lleva a las personas a recurrir a las redes sociales para conectarse con otras personas.

Disdanza social

Un ejemplo perfecto de esto son las fiestas en discotecas, que ahora se retransmiten a través de Instagram Live. Estas fiestas virtuales comenzaron el 17 de marzo, cuando el DJ D-Nice se pasó a Instagram para reproducir música para un pequeño grupo de amigos, utilizando un equipo sencillo mientras retransmitía en directo desde su cocina. A la primera noche, solo «asistieron» 200 personas, al día siguiente, sin embargo, ya se habían unido 2000 personas, seguidas de 12 000 y luego 25 000. Tres días más tarde, más de 100 000 personas —incluidas Drake, Jennifer López y la exprimera dama Michelle Obama— bailaban juntas en #ClubQuarantine.

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De hecho, «Club Quarantine» se ha convertido en un destino en línea, en el que los usuarios pueden bailar con algunos de los personajes más famosos del mundo, un improbable escenario en un mundo no virtual. Es interesante descubrir que, a pesar de no ser una función nueva, la popularidad de Instagram Live ha crecido recientemente, a medida que las personas redescubrían formas de conectarse con el mundo que ya conocían.

Es un indicador del mayor contenido creativo, el aumento de la positividad y de un consciencia comunitaria que desafía los límites. De esta forma, las redes sociales son, ahora más que nunca, imprescindibles para la supervivencia de cualquier marca. El equipo de consultores digitales del grupo Datawords se presenta como líder a la hora de lograr el máximo impacto y mayores conexiones virtuales, guiando a empresas de todo el mundo para definir los principales puntos de contacto en su comunicación global.

Porque con simpatía y buena conexión, solo se puede seguir creciendo. #InThisTogether

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