Wir helfen unseren Kunden bei der Bestimmung und Umsetzung einer optimalen Betreuung internationaler Social-Media-Konten
Jede Marke hat eine einzigartige Geschichte zu erzählen. Es ist entscheidend, sowohl global als auch lokal den perfekten Inhalt für jede Social-Media-Plattform und die richtige Organisation für das weltweite Social-Media-Management zu bestimmen.
Mit welchen internationalen Herausforderungen sehen Sie sich konfrontiert?
Konsistente Markenstimme in sozialen Netzwerken weltweit, die spezifische lokale Faktoren Ihrer Zielgruppe berücksichtigt
Gezielte Inhalte auf jeder sozialen Plattform und in mehreren Sprachen, in die Qualität, Engagement und regelmäßige Veröffentlichung einfließen
Fundierte Erkenntnisse darüber, wie Nutzer Ihre Marke weltweit wahrnehmen, die auf einer mehrsprachigen Moderation auf globaler und lokaler Ebene beruhen und Ihnen helfen, Ihre Kommunikationsstrategie und die Customer Journey zu optimieren
Übergang zu einer moderneren Kundenerfahrung, die Messaging und Automatisierung aufgreift
So können wir Ihnen helfen
Social-Media-Content-Strategie
Wir wandeln Ihre Ideen in überzeugende Inhalte um, die auf die Bedürfnisse Ihres Social-Media-Publikums auf verschiedenen Plattformen eingehen.
- Plattformbasierte Strategie
Wirksame Inhalte müssen so gestaltet werden, dass sie den spezifischen Anforderungen der jeweiligen Social-Media-Plattform entsprechen: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WeChat und mehr.
Wir analysieren Ihre Zielgruppe und legen fest, welche Content-Strategie Ihren Zielen entsprechend auf jeder Plattform den größten Erfolg verspricht.
- Markeninhalte
Nachdem wir die zentralen Themenbereiche identifiziert haben, die die Bindung zu Ihrer Zielgruppe fördern, arbeiten wir mit Kreativteams zusammen, um unter Berücksichtigung einer konsistenten und optimierten Strategie authentische Inhalte für Social-Media-Plattformen zu produzieren.
- ePR/KOL
Wir identifizieren Influencer und Key Opinion Leader in Social Media, die über ein Publikum im Einklang mit Ihren Produktzielen verfügen, um Ihre Markenbekanntheit auf Marktebene zu steigern.
Tägliche Betreuung
Die Betreuung mehrerer Plattformen in verschiedenen Regionen und Sprachen ist eine Aufgabe, die viel Engagement erfordert und rund um die Uhr wahrgenommen werden muss. Datawords verfügt über alle notwendigen Instrumente und Fachkenntnisse, um auf Ihre Bedürfnisse einzugehen und Ihre Social-Media-Strategie maßgeschneidert umzusetzen.
- Redaktionelle Planung
Wir steuern Ihre redaktionelle Strategie, um im Hinblick auf Ihre E-Commerce- oder E-Retail-Aktivitäten Konsistenz zu gewährleisten.
- Social Listening
Wir erfassen die Online-Reputation Ihrer Marke in mehreren Sprachen und stellen an Ihre Bedürfnisse angepasste Informationen sowie Konkurrenz- und Trendanalysen zur Verfügung, um Ihre Content-Strategie zu erweitern.
- Veröffentlichung rund um die Uhr
Mithilfe unserer Expertenteams auf der ganzen Welt sind wir in der Lage, Ihre Beiträge auf verschiedenen Plattformen rund um die Uhr zu veröffentlichen.
- Anzeigen in Social Media
Verwaltung Ihrer Anzeigen in allen sozialen Netzwerken weltweit: Facebook, Instagram, LinkedIn oder TikTok sowie lokale Netzwerke wie WeChat, Weibo, KakaoTalk, Line oder VKontakte. Wir bedienen uns der gesamten Bandbreite der verfügbaren Formate wie Sponsored Posts, Instagram Stories, WeChat-Miniprogramme, Carousels, Banner und E-Coupons.
Community Management
Zu unserer Dienstleistung gehören ein Monitoring und eine Betreuung rund um die Uhr und in mehreren Sprachen sowie entsprechende Aktivitätsberichte. Unser Team für Moderationsprojektmanagement hilft Ihnen bei der Optimierung des Kundenbindung-Workflows und der Plattformkonfiguration, bei der Gestaltung von Playbooks und bei der Schulung von Moderatoren und Kundendienstmitarbeitern.
- Social-Media-Bindung
Wir überbrücken die Kluft zwischen Kunden und Online-Nutzern mithilfe eines mehrsprachigen, kulturübergreifenden Teams bestehend aus Fachleuten, das dafür sorgt, dass Marken ihren Ruf in Social Media und ihre Bindung zu Communitys in jeder Sprache festigen.
- Chatbot
Unser KI-Chatbot-Hersteller Whatsquare bietet eine äußerst natürliche und intuitive digitale Lösung, um mit Kunden in großem Maßstab in Kontakt zu treten.
Unsere Chatbots interagieren mit Kunden in mehrsprachigen Gesprächen und über eingebaute AR-Kameras – ganz so, als würden Sie mit Freunden chatten.
Unsere Chatbots interagieren mit Kunden in mehrsprachigen Gesprächen und über eingebaute AR-Kameras – ganz so, als würden Sie mit Freunden chatten.
Unsere Experten helfen Ihnen, Ihre Marketingstrategie auf internationalen Plattformen verstärkt zu implementieren
Entdecken Sie, wie andere globale Unternehmen von unseren multikulturellen Technologien profitieren
Weitere Lösungen
Entdecken Sie, wie Datawords darüber hinaus dazu beitragen kann, die Kommunikation Ihrer Marke auf globaler Ebene zu verbessern. Vielfältig qualifizierte und aus den jeweiligen Zielmärkten stammende Experten bieten profunde Kenntnisse der globalen Marken-DNA in Kombination mit einem großen Know-how bezüglich lokaler Daten, Technologien und Ökosysteme. Die Möglichkeiten sind endlos.
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