Datawords, weltweiterMarktführer im Bereich der e-multikulturellen Technologien, und Assist, Experte für automatisierte Conversational-Commerce-Plattformen mit Messenger- und Voice-Diensten, verkündeten eine strategische Partnerschaft, um das internationale Rollout automatisierter Conversational-Commerce-Plattformen zu optimieren und Strategien des Brand Marketings zu unterstützen.

Diese neu geschlossene Partnerschaft versetzt Datawords in die Lage, Messenger- und Voice-Marketinginstrumente in die digitalen Marketingstrategien für bestehende und zukünftige Kunden einfließen zu lassen. Gleichzeitig sorgt sie dafür, dass Assist von Datawords‘ technischem und multikulturellen Know-how bei der Implementierung seiner Plattform auf internationalem Niveau profitiert, indem neue Kulturen, Sprachen usw. integriert werden.

Dank der enormen Verbesserungen im Bereich der künstlichen Intelligenz in den vergangenen Jahren sind automatisierte Conversational-Commerce-Plattformen inzwischen nicht mehr wegzudenkende Instrumente für digitale Vermarkter weltweit. Verbrauchermarken haben nun die Möglichkeit, in einem besser angepassten und effizienteren Umfeld als zuvor ihre Kunden zu erreichen und auf ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen. Doch ebenso wie Verbraucher sich in den verschiedenen Regionen der Welt auf Websites und in den sozialen Netzwerken unterschiedlich verhalten, gibt es auch bei dem Nutzungsverhalten auf automatisierten Conversational-Commerce-Plattformen Unterschiede. Datawords‘ multikulturelles Know-how und Vertrautheit mit der internationalen digitalen Landschaft, kombiniert mit Assists Kernkompetenz auf dem Gebiet der automatisierten Conversational-Commerce-Plattformen verschaffen digitalen Vermarktern Zugang zu diesen internationalen Verbrauchern.

Assist wurde 2013 in San Francisco gegründet und hat seitdem ein in dieser Form einzigartiges Know-how auf dem Gebiet der automatisierten Marketingplattformen entwickelt, um Marken eine verbesserte Dialogerfahrung mit Ihren Kunden bereitzustellen. Assist ist ein wichtiger Partner der größten Akteure auf diesem Gebiet, darunter Facebook Messenger, Google Assistant, Twitter Business Messaging und Amazon Alexa. Assist arbeitet derzeit mit Premiummarken wie Sephora, Samsung und Lonely Planet zusammen. Sephora beispielsweise hat die Technologie von Assist gewählt, um einen Messenger-Bot zu entwickeln, mit dem die Kundenerfahrung auf dem US-amerikanischen Markt verbessert werden sollte (darunter Buchungen von Boutiqueterminen, virtuelle Make-up-Proben mithilfe der Kamera via Messenger-App basierend auf Augmented Reality usw.).

Alexandre Crazover, CEO und Mitbegründer von Datawords, kommentierte dies folgendermaßen: „Bei unserer Partnerschaft mit der US-Firma Assist handelt es sich um einen strategischen Schritt nach vorn. Denn wir sind von dem Potenzial automatisierter Messaging- und Voice-Unterstützung und ihrer zunehmend wichtigen Rolle auf dem Gebiet des digitalen Marketings überzeugt. Als führender technologischer Akteur möchte sich Datawords mit den besten Tech-Unternehmen zusammenschließen und ist daher bereits Partnerschaften mit Adobe und Salesforce eingegangen. Assist ist führend auf dem Gebiet der auf das digitale Marketing angewandten künstlichen Intelligenz. Wir sind stolz darauf, sein Partner zu sein, um Marken die Möglichkeit zu geben, persönlichere Kundenerfahrungen bieten zu können, ganz gleich wo diese Kunden sich befinden.“

Shane Mac, CEO und Mitbegründer von Assist, fügte hinzu: „Wir sehen eine sehr starke kulturelle Nähe zu dem Datawords-Team und wir freuen uns über diese Partnerschaft. Datawords‘ Expertise im Bereich des digitalen Marketings in sehr vielfältigen Bereichen wird unsere Plattform weltweit auf ein neues Niveau bringen. Die Bereitstellung hochwertiger automatisierter Kommunikation in verschiedenen Sprachen erfordert das Know-how und das lokale Wissen, das Datawords mitbringt. Wir freuen uns, diese Partnerschaft weltweit auszuweiten.“